Laticínios Verde Campo

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Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 20:29

ID: 250283725

Venho registrar minha insatisfação com a qualidade de uma sobremesa que adquiri. Esta não é a primeira vez que passo por esse problema. Em duas ocasiões diferentes, comprei o mesmo produto e, ao abri-lo, constatei que estava estragado, mesmo estando dentro do prazo de validade.

Além do prejuízo financeiro, já que se trata de um produto com valor elevado, a situação gera frustração e sensação de desrespeito ao consumidor. Por ser uma sobremesa voltada para pessoas que seguem dieta, é ainda mais decepcionante não poder consumi-la quando planejado.

As duas compras foram realizadas no Guanabara de Santa Cruz, em datas distintas, o que sugere uma possível falha no armazenamento ou na conservação dos produtos no estabelecimento.

Não possuo mais as notas fiscais, porém sei exatamente os dias e horários aproximados em que estive na loja. Considerando que o estabelecimento possui registros de vendas e sistema de monitoramento por câmeras, acredito que seja possível localizar as compras realizadas.

Diante do ocorrido, solicito o reembolso do valor pago ou a substituição dos produtos por mercadorias em perfeitas condições para consumo, bem como uma apuração da situação para evitar que outros consumidores enfrentem o mesmo problema.