Sobremesa láctea com gosto de remédio, mesmo dentro da validade

Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
26/05/2026 às 09:21
ID: 249687627
No dia 19/05/26 comprei 3 sobremesas lácteas de chocolate verde campo, com vencimento em 01/06/26.
No mesmo dia comi um, tudo certo.
Porém, no dia seguinte, 20/05/26, quando abri outro para comer, estava com um gosto HORRÍVEL, de remédio! Simplesmente INCOMÍVEL!! Ressalto que saí do supermercado no dia 19/05 e vim direto para casa, onde armazenei os produtos na geladeira. Está dentro da data de validade e o gosto não parece de azedo, e sim de produto químico. Perdi até a coragem de abrir o outro para comer, com medo de estar com o mesmo gosto! Entrei em contato com o SAC mas me ignoraram. Até deixei o produto guardado para caso quisessem recolher e tirar a prova, pq não tem como nenhum SER VIVO (humano ou não) comer aquilo!!! O outro segue na minha geladeira, pois estou traumatizada, com medo de abrir e estar com o mesmo gosto!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:42
Olá, Fernanda!
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