Sobremesa Natural Whey com aparência e consistência diferentes da anunciada
Resolvido
Piúma - ES
02/06/2026 às 13:05
ID: 250342747
Na semana passada comprei, pela primeira vez, a sobremesa láctea cremosa sabor chocolate Natural Whey 12g da Verde Campo. Infelizmente, minha experiência foi bastante decepcionante. Ao abrir e consumir o produto, percebi que ele estava extremamente ralo, com aparência esbranquiçada e consistência muito diferente da apresentada na embalagem e nas divulgações da marca. Além disso, o sabor era praticamente inexistente, sem o gosto de chocolate esperado.
Comprei o produto justamente pelas expectativas geradas pela apresentação e pelas publicações da marca, mas o que recebi foi algo completamente diferente. Gostaria de entender se houve algum problema com este lote ou se essa é realmente a característica do produto, pois a experiência ficou muito abaixo do esperado para uma primeira compra.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:14
Olá, Bianca!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Estamos aqui para ajudá-la da melhor forma possível e com toda atenção que você merece.
Encaminhamos um e-mail com todos os esclarecimentos e orientações necessárias para dar continuidade ao seu atendimento. Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso e acompanhar você durante todo esse processo.
Com carinho,
Equipe Verde Campo
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 18:02
A empresa entrou em contato, analisou o caso e apresentou esclarecimentos sobre o ocorrido. Embora minha experiência com o produto tenha sido decepcionante, considero que a empresa tratou minha reclamação com respeito e atenção, buscando entender o problema e apresentar uma solução satisfatória. Agradeço pelo retorno e pelo atendimento prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10