Queijo Brie estragado e empresa não responde.

Question

Trabalho com venda de tábua de frios e quando fui abrir o queijo Brie para montagem da tábua verifiquei que o queijo estava completamente mofado. O que me gerou transtornos, visto que eu não tinha tempo hábil de ir a rua comprar outro, tendo que entregar para a cliente a tábua sem o queijo prometido. Ocorre que lá liguei diversas vezes para o ******* deles e ninguém atende, assim como enviei email e também não responderam. Espero não ter que entrar com uma ação, mas pelo visto será o jeito, pois é impossível falar com o telefone e email que disponibilizam.