Queijo com aparência ruim e dificuldade de contato com o SAC para troca ou ressarcimento

Bom dia,

Agradecemos pelo seu contato. Acreditamos que consumidores que emitem suas opiniões nos ajudam continuamente a aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.

Lamentamos a impressão negativa causada pela marca São Vicente e pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado.

Gostaríamos de esclarecer que nosso canal oficial de atendimento (SAC) é realizado exclusivamente por meio do e-mail informado na embalagem do produto e também disponível em nosso site. Dessa forma, todo o acompanhamento e registro das solicitações são feitos por esse canal.

Informamos ainda que já realizamos contato com você via e-mail, por meio do nosso canal oficial de atendimento de reclamações, para dar continuidade ao seu atendimento e orientá-lo quanto à troca do produto ou ressarcimento.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos consumidores.

Atenciosamente,
Equipe São Vicente

Bom dia, informo que não recebi nenhum e-mail da empresa (sac), nem retorno, apenas aqui no RA. Compro sempre essa marca, mas somente dessa vez tive problema.

Olá!
Informo que eu mesmo reenviei o e-mail pelo nosso canal oficial de atendimento de reclamações para dar continuidade ao seu atendimento e passar as orientações sobre a troca do produto ou ressarcimento.
Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, as pastas de spam ou lixeira.

Peço desculpas, de fato estava no SPAN, porém, como já faz um tempo, não tenho a NF.

O cupom fiscal é um dado adicional e não obrigatório. Para prosseguirmos com o atendimento, solicitamos o envio das fotos do produto aberto por meio do nosso canal oficial de SAC. Geralmente para fins de ressarcimento, seria necessário o cupom fiscal ou a foto do produto aberto, evidenciando a não conformidade descrita pelo cliente.