Cobrança Duplicada e Falta de Resolução após Solicitação de Troca de Medicamento Veterinário

Reclamação resolvida

Resolvido

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São João da Boa Vista - SP

23/03/2026 às 16:07

ID: 244078371

Realizei uma compra presencial no dia 26/01/2026 em loja física, onde solicitei uma medicação animal para três dias, sendo três comprimidos. A atendente presente me entregou três caixas com 10 comprimidos cada e finalizou minha compra no cartão de crédito. Quando me deparei com o mal entendido, voltei na loja e solicitei a troca e estornar meu pagamento, e fiz a compra correta com um novo pagamento no cartão de crédito. O estorno do pagamento não aconteceu e estou pagando as duas parcelas! Procurei o estabelecimento de forma presencial e por whatsapp e me informaram que iam resolver mas até o presente momento não se resolveu, e já estou para pagar a segunda parcela do medicamento!

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Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 11:07

Resolução muito rápida e ótimo atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10