Latidos e Miados - Saúde Animal 24 Horas

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Feira de Santana - BA

25/03/2024 às 18:01

ID: 185381345

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Nosso cachorro nomeado como Dudu, havia sofrido crises convulsivas na noite do dia 21/03/*******. Após sucessivas convulsões levamos para clínica Latidos e Miados (CRMVBA *******) localizada no bairro Cabula. Chegando lá as 01:06 da madrugada do dia 21/03/******* fomos direcionadas junto com o animal para dar início ao atendimento. O cachorro foi medicado mas após alguns minutos sofreu uma parada cardiorrespiratória e não resistiu.

Logo em seguida o médico veterinário responsável e o recepcionista da clínica (LEONARDO FERREIRA DA SILVA) deu apenas 02 seguintes opções 1- Pagaríamos o valor de R$ *******,00 reais para que a empresa que até então é terceirizada para levar o cachorro para sepultar em um cemitério ou levaríamos o corpo imediatamente para casa.

Após dada essas opções, foi questionado se não poderíamos deixar o cachorro na clínica até a manhã do dia 21/03/******* pagando apenas o valor do necrotério (que fica localizado dentro da clínica) para que pudéssemos ter um tempo de pensar em qual decisão tomar ou achar alguma outra empresa para transportar e sepultar o nosso cachorro, já que os mesmo afirmaram que não poderiam passar nenhuma informação de onde o cachorro seria sepultado porque o local estaria em reforma, e que não seria possível acompanhar o processo de sepultamento.

O direito de saber para onde o cão iria ser levado, o direito de sepultar e até mesmo o direito de escolher outra empresa para fazer esse processo foi nos negado, afirmando que só poderíamos deixar o corpo lá caso pagássemos o valor do necrotério para que a empresa terceirizada fosse pegar pela manhã, justificando ainda que apenas a empresa terceirizada pudesse fazer a retirada do corpo.

Com o intuito de não postergar maior sofrimento levando o corpo do nosso cão para casa, decidimos realizar o pagamento do necrotério e o valor para que a empresa o levassem e realizassem o sepultamento. Os pagamentos foram realizados as 02:38 no formato de pix para a seguinte chave de pagamento******* para o destinatário FABIO FERREIRA DA SILVA, única forma de pagamento aceita informado pelo recepcionista. Os seguintes valores foram repassados R$ *******,00 para o sepultamento (para a empresa terceirizada), R$ *******,00 da consulta e R$ *******,00 das medicações administradas. Tais valores foram enviados para a clínica Latidos e Miados no formato de cartão de crédito.

As 05:50 do dia 21/03/******* recebemos uma ligação afirmando que o nosso cachorro tinha sido sepultado em um cemitério no bairro de Brotas. Questionamos sobre visitar o corpo e esse direito também foi negado afirmando que era para evitar proliferação de viroses e gripes. A partir disso começamos a questionar e entrar em contato com a clínica para obter mais informações sobre o paradeiro do animal, mas sem respostas.

A clínica passou o contato do motoboy que até então se identificou como Lucas e o mesmo foi questionado sobre o paradeiro do cachorro. No B.O feito pelo proprietário da clinica (MARCO AURELIO LEONEZA RAMALHO, CRMV *******), afirma que o nome do motoboy era George.

Durante a ligação relatou que era apenas um "entregador" e que não poderia fornecer mais informações, inclusive sobre o nome da "empresa"! No dia 22/03/******* tentamos novamente contato com a clínica Latidos e Miados e os mesmos afirmaram que não sabiam do paradeiro do animal e que foram vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui] da até então empresa terceirizada e responsável pela busca e sepultamento do animal. Foi ainda questionado durante a conversa com o funcinário da clínica Latidos e Miados sobre o nome e endereço da empresa terceirizada e o mesmo respondeu que a clínica não sabia nem se quer o nome da empresa terceirizada responsável pela busca e sepultamento do animal.

Ao chegar na clinica a noite dia 22/03/24, descobrimos que o pix feito no nome de Fabio Ferreira da silva (a tal empresa terceirizada, era irmão do recepcionista que nos atendeu na madrugada que nosso cachorro foi a óbito. Após isso, eles sumiram. O dono também já não atendia mais nossas ligações, alegou que não poderia ser feito nada, e nos negou o laudo/prontuário/documento que nosso pet veio a óbito. Além de nos tratar com descaso e sem atendimento presencialmente.

Até então estamos arrasados, feridos e desolados em busca de respostas sobre onde nosso cachorro se encontra. Nós nos sentimos coagidos e pressionados a tomar uma decisão minutos após a [Editado pelo Reclame Aqui] do nosso cachorro, em que a clínica nos induziu a tomar tal decisão.