Sem resposta

Olá, Sra. Isnaia.
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre nosso atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que todas as informações referentes ao seu estorno foram devidamente repassadas. O reembolso foi realizado conforme informado, com a devolução dos valores devidos. Além disso, no dia 26.06.2026, durante o contato telefônico realizado por iniciativa da senhora, nossa equipe prestou novamente todos os esclarecimentos, informando detalhadamente os valores estornados e o andamento do processo.
Também foi esclarecido que o estorno já foi efetivado por nossa empresa, porém a administradora do cartão de crédito possui prazo de até 7 (sete) dias úteis para emitir a carta de cancelamento e dar sequência aos procedimentos de processamento do estorno, etapa que não depende mais do Hospital Veterinário.
Reforçamos que, em nenhum momento, houve a intenção de omitir informações ou prolongar a resolução da situação. Todas as dúvidas apresentadas foram respondidas com transparência, e as informações referentes ao estorno foram disponibilizadas.
O Hospital Veterinário Latidos e Miados preza pela transparência, pelo respeito e pelo compromisso com seus clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento responsável, ético e de qualidade.