Atraso Extremo na Entrega e Falta de Solução para Estorno - Pedido de 24 de Abril com Rastreio Loggi
Respondida
Três Lagoas - MS
16/06/2026 às 15:56
ID: 251561887
Fiz uma compra em 24 de abril, falavam que a postagem era em até 24h, entrei em contato pelo WhatsApp me enviaram um rastreio ***** pela Loggi que só muda a previsão de entrega, quase 2 meses e nada! Mandei uma msg novamente no WhatsApp solicitando o estorno do cartão. Vou até o Procon e se não resolver de imediato vou expor na Internet..
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 18:18
Olá, Gracielli.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos que houve uma ocorrência logística que impactou o prazo inicialmente informado, resultando em uma demora muito acima do esperado. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela falha na comunicação durante esse período.
Para solucionar a situação da melhor forma possível, realizamos o estorno integral do valor pago. Além disso, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação e pedir desculpas pelos transtornos causados, disponibilizamos um voucher para utilização em uma futura compra.
Agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Latiffa