Atraso Extremo na Entrega e Falta de Solução para Estorno - Pedido de 24 de Abril com Rastreio Loggi
Resolvido
Três Lagoas - MS
16/06/2026 às 15:56
ID: 251561887
Fiz uma compra em 24 de abril, falavam que a postagem era em até 24h, entrei em contato pelo WhatsApp me enviaram um rastreio ***** pela Loggi que só muda a previsão de entrega, quase 2 meses e nada! Mandei uma msg novamente no WhatsApp solicitando o estorno do cartão. Vou até o Procon e se não resolver de imediato vou expor na Internet..
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 18:18
Olá, Gracielli.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos que houve uma ocorrência logística que impactou o prazo inicialmente informado, resultando em uma demora muito acima do esperado. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela falha na comunicação durante esse período.
Para solucionar a situação da melhor forma possível, realizamos o estorno integral do valor pago. Além disso, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação e pedir desculpas pelos transtornos causados, disponibilizamos um voucher para utilização em uma futura compra.
Agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Latiffa
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:32
Após alguns contatos por WhatsApp me disseram que meu pedido foi extraviado pela transportadora. Me pediram para escolher novas peças, pois a que eu havia comprado não tinha disponível em estoque para envio imediato. Sobre o estorno do cartão estou aguardando...mas recebi as peças pós acordo em 5 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8