Compra com endereço errado e falta de atualização pela empresa, SAC sem retorno
Respondida
Poá - SP
01/06/2026 às 14:27
ID: 250243267
fiz uma compra dia 21/5, e ate hoje 01/06/2026, sem atualizacao da empresa, entrei no site da transportadora, e lá esta descrito endereco errado, e eu nao posso fazer a correcao, somente a empresa, entrei com reclamacao no SAC, e nao tive resposta, mandaram mensagem automatica de resposta em 24 horas.
Sendo, que comprei com antecedencia, e o prazo era 03 dias uteis, e nao tenho resposta de nada
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:11
Olá, Carla.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos que o pedido retornou ao nosso centro de distribuição após a tentativa de entrega. Para que não houvesse mais demora na resolução, realizamos o estorno integral do valor pago, que já foi processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e oferecido um voucher para usar em nosso site.
Dessa forma, a situação foi resolvida e o pedido foi cancelado. Caso deseje realizar uma nova compra, nossa equipe estará à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Latiffa