Compra não enviada após atraso e falta de comunicação da loja Latiffa
Respondida
Florianópolis - SC
20/05/2026 às 18:40
ID: 249229555
Eu Fiz uma compra no dia 4 de Maio pelo site da Latiffa pelo site que prometia postagem no máximo em três dias, pois bem, no dia 11 de maio eu entrei em um contato com a loja pelo WhatsApp e me foi informado que estava faltando um item do meu pedido e por isso que eles não tinham enviado ainda, mas que eles iam fazer essa postagem na quinta-feira dia 14. Se não me engano pois bem depois disso tentei mais duas vezes contato com a loja pelo WhatsApp e simplesmente não me responderam mais e não me deram mais retorno nenhum. Hoje já é dia 20/05 e eu gostaria de receber minhas compras ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:26
Olá, Ana Luiza.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falha na comunicação durante o andamento do seu pedido.
Ao identificarmos a indisponibilidade temporária de uma das peças, optamos em comum acordo, por enviar imediatamente os itens que já estavam disponíveis em estoque, para que você não precisasse aguardar a reposição completa do pedido. Assim que a peça pendente ficou disponível, realizamos o envio complementar para concluir a entrega.
Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação e pedir desculpas pelo transtorno causado, também enviamos um presente junto ao pedido.
Ficamos felizes em informar que a situação foi resolvida e que todos os itens foram devidamente enviados.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa experiência. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Latiffa