Locação [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
28/01/2022 às 09:39
ID: 137422209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma locação com a LATIN EXCLUSIVE IMOBILIÁRIA (Eireli), registrada sob o número legal CNPJ no 33.*******.*******/*******35, CRECI JURÍDICO RJ *******/O, representada por sua titular LAURA LILIANA VERA MORENO, colombiana, casada, portadora do RNE no V892108-J, inscrita no (CPF/MF) sob o no *******, e registrada no CRECI RJ01 ******* *******, com sede na Av. Atlântica, no ******* loja G - Copacabana, Rio de Janeiro / RJ, Cep. **************.
A locação foi firmada para um imóvel contendo 5 SUITES (5 quartos de CASAL com banheiro privativo).
No site da empresa continham as informações acima, conversas do corretor garantindo as especificações do imóvel , bem como fotos que comprovavam o que estavam vendendo.
Chegando no local eram apenas 3 suites, mais 2 quartos de solteiro com um banheiro compartilhado, sem a menor privacidade.
Ou seja, pagamos por uma coisa e recebemos outra.
O valor da locação foi elevadíssimo, levando em consideração o período e o local do imóvel. Esperávamos algo condizente com o preço. O que não foi entregue
A imobiliária se escondeu no período, não retornava as mensagens e ligações, e nem se disponibilizou para resolver o problema. No dia da chegada, foi proposto a devolução do imóvel, bem como o pagamento de apenas 1 diária (utilizada no dia da chegada e descoberta do problema) . A imobiliária não respondeu Foi proposta um desconto de 20% referente a suite que não existia, ja que um casal deixou de viajar por conta da falta de privacidade entre os quartos a imobiliária não respondeu
Se escondeu da gente, mas se preocupou em mudar o anúncio no site para a realidade. 3 suites e 2 quartos Mas para nós ate o momento ainda garantem que eram 5 suítes!!!!!
Depois de todos os problemas com os locatários a imobiliária não reconheceu os custos com os funcionários, valores esses que ja estavam inclusos no valor do aluguel. Os funcionários tiveram de dar queixa na Polícia por não ter recebido o pagamento acordado entre eles e que a Imobiliária Latin Exclusive não reconheceu, pagando apenas parte do total.
A Imobiliária Latin Exclusive gerou na nossa estadia uma serie de problemas e se ausentou de todos eles, fazendo com que uma viagem de férias fosse motivo de stress e inconvenientes.
Não tivemos um apoio, a postura sempre foi de embate: isso vocês vão tratar com nosso setor jurídico.
Pior experiência que ja tive no ramo de locações de imóveis para férias. Serviço ruim, postura [Editado pelo Reclame Aqui] e mal caráter.
Venderam algo que não entregaram e depois deixaram por isso mesmo resolvam com os advogados.
Estamos tratando na justiça, mas fica minha contribuição à sociedade com esse registro para que não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] de uma empresa que vende o sonho e entrega o lixo!
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 17:08
Boa Tarde Felipe Alban,
Em nome da LATIN EXCLUSIVE rechaçamos veementemente sua publicação, que visivelmente extrapolou o direito de consumidor para cometer publicamente [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia e difamação c sem qualquer fundamento plausível.
Vossa Senhoria além de ofender a reputação desta empresa feriu a LGPD ao publicar dados confidenciais dos quais não autorizamos a publicação, cometendo mais um [Editado pelo Reclame Aqui] que será punido na esfera adequada.
Sua acusação é leviana, insultante e claramente falaciosa! temos todas as provas de Whats aps trocados com seu amigo Gabriel e também por email com André Rosário provando que NUNCA NEM EM MOMENTO ALGUM foi formalizado a MIM GERENTE JURÍDICA, essa questão do problema da suíte, ao contrário a todo tempo Vossas Senhorias queriam ter a caução devolvida INTEGRAL e não pagar os funcionários da casa, assim como gastos com supermercado e etcs, em clara atitude antiética.
Estamos *******% confortáveis com toda a negociação feita junto a vocês e ACEITA expressamente, por isso tenha certeza que iremos à justiça pela má-fé e dano moral aqui cometido.
Sendo o que cabia,
Subscrevemo-nos
Latin Exclusive
Réplica do consumidor
04/02/2022 às 16:44
Boa tarde!
Acusação leviana é a empresa de vocês quem faz Inclusive ate o momento espero o contato para tratarem do assunto acima?
Ja que estão tao seguros da razão, por que não fizeram ate o momento?
Vocês sao incopetentes, não respeitam o cliente e ainda ameaçam seus clientes como se fossem os geradores dos problemas.
Vocês me alugaram um imovel de 5 suites e entregaram um de 3!!! Mudaram o anúncio apos o dia do check in não tem vergonha disso? Vai continuar mentindo e dizendo que não o fizeram? Mesmo tendo tudo registrado em WhatsApp e E-mail?
Novamente pergunto, ja que tem razao? Porque não procura os meios legais para resolver o problemas? Pois nos ja estamos fazendo
Réplica do consumidor
27/02/2022 às 14:32
Apenas para registrar que a empresa Latin Exclusive ate o momento esta se isentando de todas as responsabilidades.
Reitero que se mantem no conforto de não reembolsar os clientes pela locação [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram.
Alugaram uma casa com 5 suites e entregaram uma de 4 quartos
Quem estiver na dúvida, pague mais com outra imobiliária para não passar pelo mesmo problema.