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São Paulo - SP

12/10/2016 às 12:45

ID: 21471789

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Pedi um vaso com lírios que custa nada menos que *******,00.
Mandei um email para me certificar que receberia o que vi no site, de acordo com o valor cobrado (bem alto por sinal)
As flores chegaram queimadas em um arranjo mal feito e sem cartão de identificação de remetente. Mandei email reclamando e eles disseram que iriam devolver o dinheiro pago, pois de fato aquilo não era nada parecido com o que estava no site.
Faz 4 dias que ninguém retorna meus e-mails e o depósito de devolução do pagamento não foi realizado.

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Resposta da empresa

08/11/2016 às 15:15

Boa tarde Alana,
Carla, pedimos desculpas pela insatisfação, pois de forma alguma deixar um cliente insatisfeito é nossa intenção, pedimos desculpas pelo erro, sempre contamos com a dedicação de alguns funcionários para o desenvolvimento de nossos serviços.
Mas infelizmente houve a falha. Oferecemos o envio de um novo arranjo bonito, porém foi solicitado o reembolso que foi feito.
Nós agradecemos pelo seu feedback, e vamos agregar a sua reclamação para a melhoria dos nossos serviços.
Qualquer dúvida, estamos á sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe LatinFlores.