Atendimento desrespeitoso e ineficiente para alteração de senha
Respondida
Recife - PE
06/09/2025 às 12:50
ID: 226264103
Os funcionários dessa empresa não tem respeito algum pelos clientes, me trataram mal e ficaram me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui] , passei por três atendentes e e o tratamento foi o mesmo com os três, fiquei me sentindo muito mal, enviei todos os documentos nessesario para o tipo de atendimento que eu queria, foto com documentos fotos de documentos extratos de Pix
CPF
Nome de login
Nome próprio
Chave Pix
Número de celular
E eles continuaram me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui]
Pedido para reenviar as mesmas coisas o tempo todo.
Como se não bastasse no final a atendente Alice me pergunta qual o Pix que o senhor quer excluir???? Eu fui bem objetivo por três vezes que só queria alterar a senha de login.
E a atendente Laura foi a [Editado pelo Reclame Aqui] que eu já vi em tuda minha vida muito debochada engraçadinha.
Por favor mais respeito com os clientes.
Não sei se volto a usar e fazer depósito do meu dinheiro nessa plataforma de novo
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 11:22
Bom dia Alexsandro,
Somos a equipe de atendimento ao cliente desta empresa de pagamentos. Estamos felizes em atendê-lo!
Primeiramente gostaríamos de deixar claro que não somos uma Plataforma de Jogos, somos apenas uma Intermediadora de pagamentos, e nosso unico meio de contato, é través no RA ou e-mail, não temos WhatsApp, Telegram ou qualquer outra tipo de rede social.
Declaramos com responsabilidade que nossa empresa já não presta mais serviços de pagamento para nenhuma plataforma de jogos.
Em seguida, precisamos que você confirme se realizou o depósito para a nossa empresa (Latin Pay). Caso tenha feito o depósito para a nossa empresa, por favor, forneça o respectivo comprovante. Se o pagamento foi feito para outra empresa, informamos que não temos qualquer responsabilidade sobre isso, pois sua reclamação foi direcionada à empresa errada. Você deve entrar em contato com a empresa de pagamento que realmente recebeu o seu depósito.
Se você encontrar algum problema durante o processo de pagamento, pare imediatamente de recarregar e nos avise imediatamente, favor entre em contato com o nosso E-mail oficial da empresa:
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A nossa equipe de atendimento ao cliente estará a sua disposição.