Reclamar dessa empresa

Viamão - RS

07/07/2025 às 09:48

ID: 221430983

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha conta foi INVADIDA e transferiram valores a empresas vinculadas a vocês, que possui conta bancária em sua instituição financeira, tenho TODOS os comprovantes, que consegui ao perceber a ausência de valores na conta.
Já entrei em contato com o meu banco, e como milhares de reclamações que existem aqui, simplesmente respondem dizendo "procure a empresa que recebeu os valores", sendo que está claro que se tratam de empresas [Editado pelo Reclame Aqui], cujo contato é impossível.

Desse modo, sabendo-se que essa empresa utiliza a conta bancária cadastrada na instituição financeira, e esta não faz NADA para reverter a situação, uma vez que existem [Editado pelo Reclame Aqui] que conseguiram cadastro nesse banco e NADA foi feito, posso dizer que a instituição é, no mínimo cúmplice, pois tem pleno conhecimento do que está acontecendo e não toma nenhuma medida para coibir.
As empresas continuam cadastradas nas contas, os [Editado pelo Reclame Aqui] continuam acontecendo, o meu banco avisou que as contas foram denunciadas reiteradas vezes por FURTO e [Editado pelo Reclame Aqui], mas a intermediadora, que é a instituição financeira por trás da qual os [Editado pelo Reclame Aqui] se escondem, não sabe de NADA. Incrível!

Pois bem, sabendo-se que, conforme as normas do Banco Central e também da Justiça, mediante Súmula 479 do STJ, segundo a qual "os bancos são objetivamente responsáveis por danos sofridos em [Editado pelo Reclame Aqui] ocorridas em transações bancárias", caso não resolvam minha situação e não investiguem para onde os valores foram transferidos, ou me reembolsem como indenização, vocês serão processados e pagarão mais do que eu perdi de prejuízo, pois pedirei danos materiais e morais. Não hesitarei em acioná-los na justiça e saibam, vocês só tendem a perder.

E por meu do MED (mecanismo de devolução) não foi possível bloquear a conta [Editado pelo Reclame Aqui], pois já se encontrava sem saldo.

Isso porque os [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES utilizam a conta laranja somente para receber os valores e imediatamente transferem para outra conta, de outra titularidade.

Agora vocês, que são a Instituição Financeira mediante a qual eles aplicam tais [Editado pelo Reclame Aqui], possuem acesso ao rastreamento dos valores, ou seja, conseguem ver para onde os valores foram transferidos e assim tomar medidas cabíveis.

Entretanto, pelo simples fato de permitirem que [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES criem contas em nome de empresas laranjas, aplicando reiterados [Editado pelo Reclame Aqui], cujas contas já foram denunciadas diversas vezes, tendo a instituição um sistema de abertura de contas frágil, que facilita que [Editado pelo Reclame Aqui] a utilizem para aplicar prática de [Editado pelo Reclame Aqui], vocês possuem RESPONSABILIDADE OBJETIVA no caso.

Desse modo, eu reitero: apenas procedam à devolução dos valores que [Editado pelo Reclame Aqui], como título de indenização são R$ 850,00. Vocês já respondem a muitos processos dessa natureza, e os valores são altíssimos. O que peço é somente o estorno dos valores que me pertence, que são irrisórios perto do que um eventual processo judicial poderá acarretar.

Sou entendida dos meus direitos, tenho um ótimo advogado preparado para derrubar qualquer argumento e peço amigavelmente que solucionem a demanda de forma amistosa, sem precisarmos partir para vias judiciais. Pois lá pedirei também danos materiais.

Aguardo o retorno e a resolução do caso!

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Resposta da empresa

07/07/2025 às 11:53

Boa tarde Jéssica,

Conforme e-mails anteriores que já trocamos com você, já te passamos todas as informações que recebemos.

Os PIX realizados através de QR code, foram feitos da sua conta bancária, e os mesmos ganhos dentro da plataforma, foram solicitados saques para sua própria conta.

Gostaríamos de lembrar que somos apenas uma empresa Intermediadora de Pagamentos, neste caso, o valor somente passa por nós, somos uma ponte entre o comprador e o vendedor, o valor não fica na nossa conta, não somos o destino final, essa é uma forma mais simplificada que encontrei para te explicar.

Enviamos para você em anexo todos os detalhes, desde o depósito na plataforma, histórico de jogos, e saques. Com nomes, ID, Login, Conta, CPF, Valores, Horários, Nome do Jogo,

Caso você já tenha registrado um boletim de ocorrência, nossa equipe jurídica irá colaborar com a polícia na investigação.

Obrigado pela compreensão.

Réplica do consumidor

11/07/2025 às 15:45

Olá, essa é a questão, eu não tenho cadastro em plataforma NENHUMA, inclusive já estou em contato com meu advogado por conta disso, sendo assim terei que abrir processo contra VOCÊS também, inclusive já processei meu banco.

Se eu tivesse feito algum depósito ou saque, eu não iria mandar todos os dados pedidos, não iria abrir processo contra meu banco, e muito menos cogitar processar vocês, até pq eu sei que será feita uma análise bem minuciosa em um processo judicial.

Sendo assim, solicito o reembolso do que me foi [Editado pelo Reclame Aqui], POIS NÃO FIZ NENHUM ENVIO OU RECEBIMENTO DE VALOR ALGUM.
Simplesmente minhas contas foram INVADIDAS, e meus dados estão sendo usados para diversos fins, até mesmo para tentativa de empréstimo.

Agora preciso saber sobre meu reembolso, ou irão enfrentar um processo judicial? Meu advogado só está aguardando meu aval para a abertura do mesmo, exijo um retorno imediatamente.

Além de [Editado pelo Reclame Aqui], serão denunciados por uso indevido de dados e por se negarem a retirar ou banir qualquer coisa que me vincule a esse tipo de coisa.

Réplica do consumidor

06/08/2025 às 07:56

Hoje É o prazo final para que devolvam os meus *******,00. Se não fizerem a devolução, a denúncia sera diretamente contra vocês.

No email, fingiram não ver, aqui vem com resposta automática, isso só esta me servindo como prova.

Consideração final do consumidor

05/09/2025 às 03:42

Medidas judiciais sendo tomadas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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