Dificuldade e demora na retirada de valores na plataforma 0007bet
Não resolvido
Porto Alegre - RS
26/06/2025 às 12:26
ID: 220604189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJogo na plataforma 0007bet, essa plataforma quase nunca paga, os pedidos de retirada chegam a ficar 24 horas processando e não são efetivadas. Na última vez que fiz um pedido de retirada de valor após 24 horas o valor voltou para a plataforma e eu tive que jogar novamente porque eles devolveram como se fosse bônus. Nesse exato momento por exemplo tem valores que eu não consigo retirar, fica somente processando. Já mandei e-mail e não obtive resposta. Outra coisa, não existe como conversar com nenhum atendente nessa plataforma como nas outras plataformas, quero uma providência
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 12:50
Olá Luis,
Somos a equipe de atendimento ao cliente desta empresa de pagamentos. Estamos felizes em atendê-lo!
Já enviamos um E-mail para você através do nosso E-mail oficial de atendimento ao cliente. Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte assim que receber o E-mail para que possamos fornecer ajuda e suporte.
Queremos ressaltar que somos apenas uma agência de pagamento intermediária. Em verdade, somos uma empresa que atua como Gateway de Pagamentos, isto é, um sistema que proporciona aos e-commerces ou produtora de jogos uma tecnologia capaz de intermediar o processamento eletrônico de transações financeiras por meio da utilização de checkout integrado no sítio eletrônico da loja.
Não somos uma plataforma de jogos, não participamos da operação, promoção ou lucratividade da plataforma de jogos. Não temos nenhuma colaboração operacional ou comercial com a plataforma de jogos, somos apenas um dos prestadores de serviços técnicos de pagamento.
Se você encontrar algum problema durante o processo de pagamento, pare imediatamente de recarregar e nos avise imediatamente, favor entre em contato com o nosso E-mail oficial da empresa:
*******
A nossa equipe de atendimento ao cliente estará a sua disposição.
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 13:27
Esse e-mail foi mandado para mim com as mesmas especificações, meu problema é com a RETIRADA DE VALORES CONTIDOS NA PLATAFORMA não com o depósito, e outra coisa, não consigo acesso a ninguém que responda pela plataforma, o único contato que se tem é pelo Telegram e por lá ninguém responde.
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 16:07
Não resolveram nada da minha situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/07/2025 às 10:29
Caro usuários:
Olá!
Somos a equipe de atendimento ao cliente desta empresa de pagamentos. Estamos felizes em atendê-lo!
Verificamos seu comprovante de pagamento. Você não usou o canal de pagamento da nossa empresa (Nossa empresa é a LATIN PAY (LATIN BANK INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA), CNPJ: 45.*******.*******/*******57). Você não fez o pagamento para a nossa empresa. Na verdade, você fez o pagamento através de outra empresa. Você precisa entrar em contato com a empresa para a qual você fez o pagamento para resolver o problema.
E atualmente não fornecemos mais serviços de pagamento para nenhuma plataforma de jogos.
A empresa que você realizou o pagamento:
SEGPAY LTDA, CNPJ: 60.*******.*******/*******48
Seu problema não está relacionado com nossa empresa. Por favor, entre em contato com a empresa deles para resolver a questão.
Você deve entrar em contato com as empresas para as quais realizou o pagamento para resolver o problema. Não deveria reclamar de nós, pois isso não é justo com a nossa empresa.
Obrigado pela sua compreensão!