Empresa latin pay não paga meu dinheiro

Caro usuários:
Olá!
Nós somos a equipe de atendimento ao cliente da LATIN PAY (e suas subsidiárias: LUMOS) e ficamos felizes em atendê-lo.

Já entramos em contato com você por meio do nosso WhatsApp*******) corporativo oficial. E fornecendo o feedback da plataforma de jogos para você.

Declaração da Empresa
Para resolver melhor os problemas que você está enfrentando, por favor, preste atenção nas seguintes orientações.
1. Em primeiro lugar, queremos ressaltar que somos apenas uma agência de pagamento intermediária. Em verdade, somos uma empresa que atua como Gateway de Pagamentos, isto é, um sistema que proporciona aos ecommerces uma tecnologia capaz de intermediar o processamento eletrônico de transações financeiras por meio da utilização de checkout integrado no sítio eletrônico da loja.
Não produzimos nem lançamos produtos de jogos ou outros produtos, e não vendemos bens e serviços diretamente aos usuários. Nossos principais clientes são plataformas de jogos, e realizamos uma rigorosa verificação das plataformas de jogos que utilizam nossos serviços de pagamento.
Desta forma, a nossa empresa somente disponibiliza sua tecnologia de processamento de pagamentos para as lojas e sites, não possuindo qualquer relação ou participação em sua operaçãocomercial.
2. Ressaltamos que apenas prestamos serviços para disputas relacionadas aos seus depósitos. Não nos responsabilizamos pelos saldos obtidos dentro da plataforma de jogos de parceiros comerciais, pois isso não está dentro do escopo de responsabilidade da nossa empresa de pagamento, portanto, recomendamos entrar em contato diretamente com a plataforma de jogos ou apresentar uma reclamação à mesma.
3. Não enviamos solicitações de pagamento aos usuários de forma alguma, incluindo por meio de mensagens de texto, e-mails, WhatsApp, Instagram ou outras redes sociais. Se alguém pessoalmente pedir que você faça um pagamento por meio da nossa empresa de pagamento, por favor, não acredite!

Obrigado pela sua compreensão!

eu fiz o pagamento pra vcs como o provado vcs cobram da plataforma pelo seus serviços não trabalham de graça então vcs são tão culpados quanto eles a plataforma não me responde não estão nem aí e vcs pelo q vejo tbm não eu quero meu dinheiro o mais rápido possível e tbm quero o contato q vcs tem com a plataforma pra ver se assim falo com eles

não vão me responder mesmo não vão pagar meu dinheiro

a plataforma respondeu q o comportamento do jogo não é normal e até agora nada de me pagar será q vou ser [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo por vcs

a plataforma só me disse q o jogo não está normal
aí eu pergunto vou perder todo meu dinheiro mesmo pra vcs enriquecerem nas minhas costas