Plataforma não paga prêmio de jogo online
Respondida
São José dos Pinhais - PR
11/07/2025 às 19:40
ID: 221882881
Oi, joguei nessa plataforma, depositei nessa plataforma R$ 200, se eu não me engano, e ganhei R$ 500. E está desde ontem que ela não me paga. Fico eu mandando mensagem no suporte, e ela fica falando que por causa da pontuação do banco, está dando esse problema, mas até agora não caiu meu dinheiro na conta. A solução para isso? Porque eles só estão me enganando.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:20
Boa tarde Cleber,
Somos a equipe de atendimento ao cliente desta empresa de pagamentos. Estamos felizes em atendê-lo!
Primeiramente gostaríamos de deixar claro que não somos uma Plataforma de Jogos, somos apenas uma Intermediadora de pagamentos.
Declaramos com responsabilidade que nossa empresa já não presta mais serviços de pagamento para nenhuma plataforma de jogos.
Em seguida, precisamos que você confirme se realizou o depósito para a nossa empresa (Latin Pay). Caso tenha feito o depósito para a nossa empresa, por favor, forneça o respectivo comprovante. Se o pagamento foi feito para outra empresa, informamos que não temos qualquer responsabilidade sobre isso, pois sua reclamação foi direcionada à empresa errada. Você deve entrar em contato com a empresa de pagamento que realmente recebeu o seu depósito.
Se você encontrar algum problema durante o processo de pagamento, pare imediatamente de recarregar e nos avise imediatamente, favor entre em contato com o nosso E-mail oficial da empresa:
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A nossa equipe de atendimento ao cliente estará a sua disposição.