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Em réplica
Tupã - SP
17/05/2025 às 12:46
ID: 217334979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCuidado depositei ganhei e a
Na hora de sacar tive que fazer outro deposito de 20,00 depois de 5 min fui cobrado da comissão no caso o valor é 5000,00 e tenho que depositar mais 250,00 porque que já não desconta se eu ganhei?
Agora se não depositar perco ainda os dois depositos? Eles dão para tomar, quem.garante que se eu depositar vou receber os 5000,00 ????
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 14:21
Olá Wilerson,
Somos a equipe de atendimento ao cliente desta empresa de pagamentos. Estamos felizes em atendê-lo!
Já enviamos um E-mail para você através do nosso E-mail oficial de atendimento ao cliente. Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte assim que receber o E-mail para que possamos fornecer ajuda e suporte.
Queremos ressaltar que somos apenas uma agência de pagamento intermediária. Em verdade, somos uma empresa que atua como Gateway de Pagamentos, isto é, um sistema que proporciona aos e-commerces ou produtora de jogos uma tecnologia capaz de intermediar o processamento eletrônico de transações financeiras por meio da utilização de checkout integrado no sítio eletrônico da loja.
Não somos uma plataforma de jogos, não participamos da operação, promoção ou lucratividade da plataforma de jogos. Não temos nenhuma colaboração operacional ou comercial com a plataforma de jogos, somos apenas um dos prestadores de serviços técnicos de pagamento.
Se você encontrar algum problema durante o processo de pagamento, pare imediatamente de recarregar e nos avise imediatamente, favor entre em contato com o nosso E-mail oficial da empresa:
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A nossa equipe de atendimento ao cliente estará a sua disposição.
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 14:57
fiz o B.O na delegacia
agora vou entrar com a ação judicial, fiz dois depósitos de 20,00 e mais um de *******,00 e pediram mais um de *******,00 que esse eu não fiz pois vi que era [Editado pelo Reclame Aqui]!
a desculpa da empresa que é intermediário é só para escapar do problema, mas se ela faz intermediação ela gera lucro, e se torna responsável pela ação.
Réplica da empresa
29/05/2025 às 14:58
Caro usuários:
Olá!
Somos a equipe de atendimento ao cliente desta empresa de pagamentos. Estamos felizes em atendê-lo!
Verificamos seu comprovante de pagamento. Você não usou o canal de pagamento da nossa empresa (Nossa empresa é a LATIN PAY (LATIN BANK INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA), CNPJ: 45.*******.*******/*******57). Você não fez o pagamento para a nossa empresa. Na verdade, você fez o pagamento através de outra empresa. Você precisa entrar em contato com a empresa para a qual você fez o pagamento para resolver o problema.
E atualmente não fornecemos mais serviços de pagamento para nenhuma plataforma de jogos.
A empresa que você realizou o pagamento:
Real House Filial 4, CNPJ: 60.*******.*******/*******85
Seu problema não está relacionado com nossa empresa. Por favor, entre em contato com a empresa deles para resolver a questão.
Você deve entrar em contato com as empresas para as quais realizou o pagamento para resolver o problema. Não deveria reclamar de nós, pois isso não é justo com a nossa empresa.
Esperamos que você retire a reclamação no Reclame Aqui o mais rápido possível ou nos dê uma avaliação positiva.
Obrigado pela sua compreensão!
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 17:52
vamos esperar para ver o que a justiça vai fazer, como disse esse cnpj aparece na plataforma já arquivados tudo no delegacia agirá e sonesperar o tempo dizer quem.e o que! se alguém usou seu cnpj na plataforma aí já não é comigo.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 17:52
vamos esperar para ver o que a justiça vai fazer, como disse esse cnpj aparece na plataforma já arquivados tudo no delegacia agirá e sonesperar o tempo dizer quem.e o que! se alguém usou seu cnpj na plataforma aí já não é comigo.