Bônus não pagos e alegação de não cumprimento de requisitos para saque
Não respondida
Maranguape - CE
16/01/2026 às 17:11
ID: 237924223
Cada vez que vocês oferecem bônus aos usuários para jogar, acontece sempre a mesma coisa: quando o cliente atinge R$ 200,00 na plataforma e tenta exercer o direito de saque, vocês alegam que a conta não atende aos requisitos da atividade e, com isso, todo o lucro é deduzido.
Ou seja, o usuário joga, cumpre as regras, atinge o valor exigido e, no momento do saque, vocês simplesmente anulam os ganhos com justificativas genéricas.
Depois disso, ainda dizem: Você pode depositar mais uma vez para tentar a sorte, nossa plataforma tem alta taxa de vitórias. Desejamos boa sorte e boa colheita.
Isso é contraditório e abusivo.
Se a plataforma não pretende pagar os bônus, então parem de oferecê-los. Caso contrário, vocês devem honrar os pagamentos, inclusive os valores obtidos com bônus.
Esse tipo de prática é passível de processo judicial, pois induz o consumidor ao erro e causa prejuízo financeiro