Atendente Thiago mal educado
Respondida
Carapicuíba - SP
08/07/2020 às 10:13
ID: 107905003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a acessoria para acertar uma divida com a jbs friboi, essa acessoria Latina cobranças me passou para o atendente Thiago Kreush, com uma má educação incrível, isso tudo registrado via email, a própria jbs me passou para duas empresas de cobrança, tenho tudo isso arquivado, e o atendente Thiago falando que estou mentindo, jbs olhem a qualidade de atendimento de suas terceiras, acredito que respeito vem em primeiro lugar.
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Resposta da empresa
15/07/2020 às 12:00
Prezado Sr. Cleber,
Recebemos com surpresa a anotação relativa ao caso pois, os nossos colaboradores constantemente passam por cursos de atualização e reciclagem, visando a manutenção de um atendimento e postura profissionais.
Por esse motivo, lamentamos profundamente pelo ocorrido, uma vez que, a qualidade em nossos atendimentos é ponto fundamental para a Latina.
Compreendemos que na comunicação escrita, devemos nos cercar de todo o cuidado, especialmente para evitarmos a utilização de termos que possam gerar dúbia interpretação. Assim sendo, reforçamos as instruções à toda equipe, sobre as normas de conduta a partir desse caso concreto, com o intuito de que novos episódios como esse não voltem a ocorrer.
Agradecemos muito por ter se manifestado pois, com isto, realizamos ajustes mais precisos e importantes em nossa operação.
Estamos a sua disposição também em nosso canal de atendimento: *******
Atenciosamente,
SAC latina