Cobrança indevida e falta de documentação comprobatória da dívida
Respondida
Passo Fundo - RS
11/03/2026 às 00:36
ID: 242924689
Recebemos aviso de protesto relacionado a uma cobrança envolvendo a RM Locações de Porto Alegre e a Latina.
O problema é que não foi apresentado à nossa empresa qualquer contrato formal de compra da dívida, cessão de crédito, assunção de dívida ou instrumento completo que comprove essa operação.
Além disso, uma empresa joga a responsabilidade para a outra, sem apresentar solução concreta, sem transparência documental e sem esclarecer de forma objetiva quem responde pela cobrança e pelos juros lançados.
Questionamos também os juros e encargos cobrados, pois não houve demonstração clara da base contratual e da composição do valor exigido.
Não nos negamos a resolver obrigações legítimas, mas não aceitaremos cobrança com ameaça de protesto, falta de clareza e ausência de documentação formal.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 13:04
Prezado Cliente,
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua preocupação e a necessidade de clareza nesse tipo de situação.
A Latina atua sempre com base nas informações e autorizações repassadas por seus credores, e não realiza aquisições de dívida. Nosso papel é conduzir a cobrança conforme o vínculo original da obrigação.
De toda forma, seu apontamento é legítimo. Vamos apurar internamente, junto ao nosso contratante, para esclarecer a origem da cobrança, a responsabilidade envolvida e a composição dos valores, incluindo juros e encargos.
Nosso objetivo não é gerar desconforto, mas sim garantir uma tratativa transparente e correta.
Informamos que os dados aqui apresentados já foram encaminhados à supervisão do setor negocial e solicitamos a gentileza de entrar em contato através do WhatsApp 47 99977-1263.
Seguimos à disposição e vamos priorizar seu caso para retorno com os esclarecimentos necessários o mais breve possível.
Atenciosamente,
Latina Cobranças