Empresa de Cobrança entra em contato via WhatsApp profissional, causando constrangimento e possível violação de dados.
Não respondida
Sorocaba - SP
29/04/2026 às 09:39
ID: 247255725
Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação da empresa LATINA GESTÃO EM COBRANÇAS, em razão de conduta inadequada ocorrida no dia 28/04, quando recebi uma mensagem via aplicativo WhatsApp em meu número telefônico de uso PROFISSIONAL, vinculado ao setor público em que exerço minhas atividades.
Ressalto que o referido número é utilizado EXCLUSIVAMENTE para fins institucionais e de trabalho, não sendo destinado a assuntos de natureza pessoal. Ainda assim, a empresa entrou em contato. A imagem de perfil utilizada pela empresa deixa evidente tratar-se de uma empresa de cobrança, o que ocasionou situação de extremo constrangimento perante meus colegas de trabalho, expondo-me de forma indevida no ambiente profissional.
Tal conduta é inadmissível, uma vez que viola princípios básicos de privacidade e dignidade, além de contrariar o disposto no artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, que veda a exposição do consumidor ao ridículo ou a qualquer tipo de constrangimento. Soma-se a isso a possível violação à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), tendo em vista o uso indevido de meus dados pessoais, especialmente um contato de natureza profissional.