Bebedouro parou de gelar e empresa não oferece suporte
Respondida
Jaciara - MT
02/09/2026 às 09:46
ID: 258013201
Comprei um bebedor Purificador de Agua Pa355 Branco 127V - Latina , no 2 mês ele simplesmente parou de gelar a água. Tentei entrar em contato por todos os canais disponíveis há semanas e não consigo nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:48
Olá, Edison.
Agradeço por seu contato e por compartilhar essa situação conosco.
Verificamos que você está sendo atendido por nossa equipe de SAC por meio do chamado n *****. Demos andamento ao seu atendimento e indicamos a rede autorizada mais próxima para o acionamento da garantia.
Sobre a falta de retorno, verificamos que, inicialmente, você foi atendido pelo Mercado Livre, por meio da revenda Desconto Magazine Comércio, onde foi informado um telefone incorreto do nosso SAC. Lamentamos que essa informação tenha atrasado o seu atendimento e a solução do problema.
Conforme informamos, estamos entrando em contato com a revenda para solicitar a correção e atualização dos contatos referentes aos canais oficiais do nosso suporte ao cliente.
SAC LATINA Atendimento ao Cliente
Telefone: 0800 120 3090
WhatsApp: (16) 99742-4110 (somente mensagens)
E-mail: [email protected]
Estamos acompanhando todo o processo do seu atendimento e permaneceremos à disposição até que a situação seja completamente resolvida.
Um abraço,
Equipe Latina