Lavadora entregue com resíduos de cola na carcaça devido a fita inadequada
Respondida
Mogi-Guaçu - SP
18/05/2026 às 21:38
ID: 249019915
Fiz a compra de uma lavadora semi-automática modelo ***** cujo produto foi entregue hoje.
O que ocorre é que a ***** utilizou uma fita adesiva totalmente inadequada para segurar a tampa da lavadora no transporte e que ao ser retirada se desintegra totalmente, deixando cola e resíduos na carcaça que não se consegue remover de forma alguma. (fotos)
Como pode uma empresa dessa porte não possuir um controle de qualidade adequada ?
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:52
Olá, Marcondes.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sua insatisfação.
Entendemos sua preocupação em relação ao resíduo deixado pela fita na parte frontal da lavadora. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a utilização da fita filamentosa faz parte do processo de proteção do produto durante o transporte. Trata-se de uma fita de alta resistência, indispensável para garantir que a tampa permaneça fixa durante o trajeto, evitando movimentações e possíveis danos ao produto.
Para remoção do resíduo na superfície plástica, recomendamos a utilização de pano macio não abrasivo levemente umedecido com álcool isopropílico, detergente neutro diluído em água morna ou solução suave à base de vinagre branco. Em casos de maior aderência do adesivo, poderá ser utilizada pequena quantidade de óleo mineral ou óleo vegetal para auxiliar na remoção
Encaminhamos também uma mensagem privada e permanecemos à inteira disposição para auxiliá-lo caso encontre qualquer dificuldade durante a remoção da cola.
Um abraço,
Equipe Latina