Purificador Latina com defeito e falta de suporte dentro da garantia
Respondida
Esmeraldas - MG
16/12/2025 às 15:35
ID: 234986313
Fiz a compra de um purificador de água Latina em junho de 2025 funcionou perfeitamente até início de dezembro e depois simplesmente parou. Tento contato de todas as formas com a empresa porque o produto ainda está dentro da garantia, mas não tenho respostas. Acho isso um descaso com o consumidor que compra o produto e não tem o suporte.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 15:55
Olá, Edislane.
Agradecemos por seu contato.
Verificamos que você foi atendida por nossa equipe de SAC em 17/12/2025, por meio do chamado n *****. Na ocasião, foi indicada a Assistência Técnica Autorizada mais próxima para análise e reparo do seu produto.
Nome: ASCEL ASSISTENCIA TECNICA LTDA
Endereço: Avenida Costa e Silva, 294 - Menezes (Justinópolis), Cidade: RIBEIRAO DAS NEVES Estado: MG, CEP: ***** Telefone:(31) 3457-5848(31)99805-6062
E-mail: [email protected]
Informamos que seu atendimento segue em andamento, sob a ordem de serviço n *****, e que o produto encontra-se atualmente em processo de conserto.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Latina