Secadora de Roupas Quebrada e Incompleta - Solicitação de Reembolso Urgente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 12:40
ID: 251909213
Comprei essa secadora pelas Casas Bahia e é de parceiros é da Latina e agora abrindo a caixa é a secadora veio toda quebrada botão quebrado toda rachada com quatro cabides só não 10 como tinha visto no anúncio péssimo material a secadora é péssima tá E agora a Casa Bahia tá falando para mim que isso é problema eu tenho que resolver com o parceiro que a Latina eletrodomésticos e eu quero meu dinheiro de volta não quero mais esse produto péssimo produto
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:22
Olá, Thereza.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos causados com o recebimento do produto avariado. Entendemos sua insatisfação e compreendemos que a situação não atendeu às suas expectativas.
Informamos que já estamos acompanhando o seu caso e que o processo de cancelamento/devolução encontra-se em andamento junto aos responsáveis pelo atendimento. Permaneceremos monitorando todas as etapas para garantir que a solicitação seja concluída da forma mais rápida e adequada possível.
Com relação às características do produto, as especificações e os itens que o acompanham são informados na descrição do anúncio. Ainda assim, compreendemos sua frustração e respeitamos sua decisão de não permanecer com o produto.
Seguiremos à disposição e acompanharemos o atendimento até a completa resolução do caso.
Um abraço,
Equipe Latina
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:26
Eles já resolveram o meu problema rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/06/2026 às 15:21
Olá, Thereza.
Agradecemos por seu retorno e continuaremos à disposição para qualquer situação.
Um abraço.
Equipe Latina