Secadora Latina com defeito recorrente e falta de assistência técnica em Guarulhos
Respondida
Guarulhos - SP
18/05/2026 às 14:49
ID: 248974127
comprei uma secadora LATINA no dia ***** , nem um ano de uso o produto apresentou defeito entrei em contanto onde fui informada que deveria levar o produto ate uma autorizada essa a mesma que nao tem no município onde moro tendo que me locomover ate o município de ***** demorou 30 dias para o conserto chegando e casa usei apenas 3 x o produto no qual parou de funcionar tento entrar em contato com a latina mas nao tem telefone e nem nenhuma autorizada em ***** preciso de uma autorizada urgente e um retorno da empresa
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:45
Olá, Josielma.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno envolvendo a assistência do produto.
Verificamos que seu atendimento já está em andamento junto à nossa equipe de SAC, por meio do chamado n *****. Identificamos também que foi apresentada uma proposta de acordo, a qual recebeu sua aprovação.
Seguiremos acompanhando o seu atendimento até que toda a situação seja devidamente solucionada.
Um abraço,
Equipe Latina