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Campo Novo do Parecis - MT

09/04/2024 às 09:26

ID: 186364061

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de cinco sutiã a em janeiro até hoje não recebi, porém recebi sim uma cobrança da receita federal para liberar mercadoria fiz o pagamento para receita federal quando o produto chegou até minha casa em vez de chegar os cinco sutiã veio uma caneta por r$ 79,90 mais 15,50 da receita federal. Sinceramente eu acho que a empresa está agindo de fé com seus clientes. E até hoje não resolveram meu problema eu preciso da minha mercadoria o que me faça o reembolso do meu pagamento.

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 22:12

Olá, tudo bem com você?

Somos do suporte da Loja Latina Express e será um prazer te ajudar!

Lamentamos o ocorrido, não queremos uma má experiência em nossa loja.
Prezamos pela boa relação com todos os nossos clientes!

Entrei em contato com nosso suporte para verificar com você e resolvermos da melhor forma o seu caso, está bem?

Mas qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

15/04/2024 às 22:27

Boa noite. Espero que esse assunto seja resolvido o mais rápido possível. prefiro que seja feito meu reembolso do valor.

Réplica da empresa

16/04/2024 às 21:58

Olá, tudo bem com você?

Somos do suporte da Loja Latina Express e será um prazer te ajudar!

Lamentamos o ocorrido, não queremos uma má experiência em nossa loja.
Prezamos pela boa relação com todos os nossos clientes!

Entrei em contato com nosso suporte para verificar com você e resolvermos da melhor forma o seu caso, está bem?

Mas qualquer dúvida estamos à disposição.

Att, Equipe Latina Express

Réplica do consumidor

17/04/2024 às 08:53

Bom dia. Já estou a meses esperando que essa situação seja resolvida e até agora nada de uma resposta agradável. Estou no aguardo da devolução do meu dinheiro. Faça o pix do valor da compra.

Réplica da empresa

18/04/2024 às 19:02

Olá, tudo bem com você?

Somos do suporte da Loja Latina Express e será um prazer te ajudar!

Lamentamos o ocorrido, não queremos uma má experiência em nossa loja.
Prezamos pela boa relação com todos os nossos clientes!

Entrei em contato com nosso suporte para verificar com você e resolvermos da melhor forma o seu caso, está bem?

Mas qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

25/04/2024 às 08:28

Bom dia. Gostaria que essa situação fosse resolvida logo pois estou no prejuízo. Eu fiz a compra de 5 sutiã e recebi uma caneta uma caneta
Achei isso uma falta de respeito com o consumidor, agiram de má fé comigo. Quero que faça meu reembolso logo.

Réplica do consumidor

25/04/2024 às 08:28

Bom dia. Gostaria que essa situação fosse resolvida logo pois estou no prejuízo. Eu fiz a compra de 5 sutiã e recebi uma caneta uma caneta
Achei isso uma falta de respeito com o consumidor, agiram de má fé comigo. Quero que faça meu reembolso logo.

Réplica da empresa

25/04/2024 às 15:25

Olá, Tudo bem com você?

Gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno causado devido a demora na entrega de seus pedidos. Estamos cientes de que muitos de vocês estão ansiosos para receber os seus produtos e estamos trabalhando incansavelmente para resolver essa situação o mais rápido possível.

Infelizmente, enfrentamos um imprevisto com os pedidos que estão atualmente retidos em Curitiba. Devido a questões logísticas, esses pedidos estão programados para serem liberados em até ******* dias. Entendemos o quanto isso é frustrante e queremos garantir que estamos fazendo todo o possível para agilizar o processo de liberação.

Novamente, pedimos perdão por todo o transtorno!

Atenciosamente, equipe Latina Express.

Réplica do consumidor

25/04/2024 às 18:28

Boa tarde. Realmente é bem frustrante essa situação e bem incomoda também, espero realmente que seja resolvido esse mal, pois como cliente ficamos muito aflito com a situação.

Réplica da empresa

26/04/2024 às 08:37

Olá, Ilma! Tudo bem?

Me chamo Gabriela e lhe ajudarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.

Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!

A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

26/04/2024 às 17:54

Boa tarde. Estou ansiosa aguardando a solução.

Réplica da empresa

29/04/2024 às 06:39

Olá, Ilma! Tudo bem?

Me chamo Gabriela e lhe ajudarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.

Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!

A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

02/05/2024 às 21:41

Boa noite. Estou no aguardo de uma solução para o minha reclamação. Pois já se passaram várias meses e nada de uma solução ainda

Réplica da empresa

03/05/2024 às 08:51

Olá, tudo bem?

O setor responsável já recebeu suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma. Em contato com o setor responsável, solicitei maior agilidade por parte dele.

A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

03/05/2024 às 10:02

Estou no aguardo.

Réplica do consumidor

14/05/2024 às 08:46

Bom dia. Gostaria de saber quanto tempo ainda preciso aguardar para resolver esse problema que aconteceu com minha compra, já estou à meses aguardo a entrega do produto e nada, agora estou no aguardo de uma solução com esse problema que se formou chato.

Réplica do consumidor

14/05/2024 às 08:46

Bom dia. Gostaria de saber quanto tempo ainda preciso aguardar para resolver esse problema que aconteceu com minha compra, já estou à meses aguardo a entrega do produto e nada, agora estou no aguardo de uma solução com esse problema que se formou chato.

Réplica do consumidor

20/05/2024 às 08:42

Bom dia. Mais uma semana se inicia e eu aqui aguardando um solução de vocês. Quero minha devolução, pois comprei de vcs 05 sutiã em fevereiro já estamos em maio, e não chegou nada ainda até mim. Vocês estão agindo de má fé com seus clientes.