Pedido não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
04/04/2024 às 13:58
ID: 186061083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 24/11/******* fiz uma compra on line de duas calças tipo jeans por esta empresa e até hoje nada de https://******* em contato algumas vezes via e-mail, chegaram a responder que tivesse paciência pois o prazo de entrega era mais longo, que estava tudo certo com o ******* código de rastreio invalido, essas enrolações de má fé. Resolvi postar para que sirva de alerta a outros consumidores!
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 22:04
Olá, tudo bem com você?
Somos do suporte da Loja Latina Express e será um prazer te ajudar!
Lamentamos o ocorrido, não queremos uma má experiência em nossa loja.
Prezamos pela boa relação com todos os nossos clientes!
Entrei em contato com nosso suporte para verificar com você e resolvermos da melhor forma o seu caso, está bem?
Mas qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 09:15
Novamente a empresa enviou email lamentando o ocorrido, e prometendo nova resolução em ******* dias... quem sabe antes do aniversário da compra consiga receber!
Réplica da empresa
16/04/2024 às 22:07
Olá, Tudo bem com você?
Me chamo Gabriela e lhe ajudarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.
O setor responsável já recebeu suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma. Em contato com o setor responsável, solicitei maior agilidade por parte dele.
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,