LATITUDE OUTDOOR ADVENTURE

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Niterói - RJ

29/11/2025 às 16:44

ID: 233223661

[Editado pelo Reclame Aqui] em pacote de viagem e nenhum reembolso Latitude Outdoor Adventure

Comprei um pacote de viagem da Latitude Outdoor Adventure para o Carna Atacama 2026, pagando R$ 4.999,00 via PIX em 10/07/2025. Depois do pagamento, surgiram diversas denúncias e matérias na imprensa ( https://g1.globo.com/rj/rio-de-janeiro/bom-dia-rio/video/turistas-acusam-empresa-de-turismo-de-[Editado pelo Reclame Aqui]-e-cobram-justica-apos-prejuizos-e-sumico-13952455.ghtml) relatando que a empresa não está realizando as viagens e deixando consumidores no prejuízo.

Diante da insegurança e da quebra de confiança, pedi o cancelamento e o reembolso integral, mas a empresa insiste em aplicar multa abusiva de 40%, mesmo não sendo um cancelamento voluntário. A viagem ainda nem ocorreu, e há risco real de não execução do serviço.

Além disso, existem perfis no Instagram com dezenas de vítimas, e a empresa segue vendendo pacotes normalmente, mesmo após todas as denúncias.

A Latitude não cumpriu o prazo que ela mesma estabeleceu para resposta e reembolso, e até agora não devolveu nenhum valor.

Solicito o reembolso integral de R$ 4.999,00, sem multa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 35 e 51). Espero solução urgente.