Reembolso não efetuado e falta de comunicação sobre pacote de viagem
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/10/2025 às 20:41
ID: 228880681
Comprei um pacote "EXPEDIÇÃO AMAZONAS 2025", na empresa de turismo Latitude Outdoor, a ser realizada no período de 08/09/2025 à 14/09/2025. Ficaram de entregar os localizadores, vouchers e demais informações. Como não enviaram, no dia 05/09 enviei uma mensagem cobrando. Quando fui informada que por uma alteração de itinerário, o roteiro inicial se tornava inviável, dando como opção uma nova data para viagem, de transferência para outra viagem ou reembolso. Solicitei o reembolso. Foi dado um prazo de 30 dias para o reembolso. Prazo esse esgotado e a partir daí não tenho mais nenhuma resposta da referida empresa.
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Resposta da empresa
11/10/2025 às 11:30
Olá Carla, entraremos em contato para resolver sua situação
Réplica do consumidor
19/10/2025 às 15:19
Até o momento não tive solução.
Contestei o Pix realizado para empresa. Por ironia recebi de volta R$1,80.
Agora a referida empresa diz que precisa esperar o prazo do banco.
E seguem vendendo viagens!
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 21:52
Estou aguardando o contato para resolver.
Quero meu reembolso.