Cobrança indevida e descaso no reembolso de parcelas de serviço não desejado
Não respondida
Jaboticabal - SP
20/07/2026 às 16:44
ID: 254377927
Bom dia !
Em março de 2026 minha tia recebeu a visita dos técnicos na casa dela. Informaram que ela teria que mudar o aparelho como o NOWBRAIK e o monitor (colocar um maior), quando ela questionou que iria perguntar para o filho dela, eles disseram o seguinte: o dinheiro é seu ou do seu filho ? Tem que pedir autorização ? Ela ficou constrangida, pois ela já tem 80 anos, e acabou passando o cartão em 12 x R$ 199,00.
Quando ela contou isso, eu entrei em contato com a empresa e solicitei o cancelamento do serviço, mesmo pq eles ainda não haviam ido instalar os novos aparelhos.
Entramos em um acordo que a empresa ALPHA GOLD iria fazer o reembolso mensalmente das 12 parcelas,para que isso pudesse acontecer, todo mês minha tia teria que mandar a fatura do cartão onde comprova que foi debitado a parcela, e assim ela tem feito.
Recebemos 03/12 parcelas até o momento.
Esse mês mandamos o print do cartão para ter o reembolso da 4 parcela, porém essa empresa, não responde e não nos atende mais.
Minha tinha tem 80 anos e precisa do reembolso dos R$ 199,00.
Ela não em que passar esse stress todo mês.
Peço que entrem em contato e resolvam isso o mais breve possível.e
TODO MÊS O MESMO DESGASTE, JÁ TEM MAIS DE 10 DIAS QUE SOLICITAMOS O PAGAMENTO DA 5 PARCELA E ATÉ AGORA NADA..SERÁ QUE ISSO VAI ATÉ FINALIZAR AS 12 PARCELAS ?
VAMOS ENTRAR COM UMA AÇÃO POR DANOS MORAIS, FALTA DE RESPEITO COM UMA PESSOA DE 80 ANOS, TODO MÊS É ISSO.