Lauf não entrega produto comprado no site
Não resolvido
São Paulo - SP
31/01/2025 às 17:28
ID: 208765829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 20/01 que deveria chegar em 4 dias úteis o que não aconteceu. Entrei em contato com o sac que no dia 31 me informou que a mercadoria havia sido extraviada pela transportadora. Não cumprem prazo e não tem nenhum controle de entrega para o cliente, não tinham ideia de onde estava o produto.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:45
Olá Valeria, tudo bem com você?
Meu nome é Débora e sou a responsável pelo atendimento do e-commerce da Lauf Sports. Identificamos sua mensagem e, mesmo que o ocorrido tenha se passado há algum tempo, gostaríamos de registrar nosso sincero pedido de desculpas por não termos conseguido responder anteriormente.
Durante um período, estivemos sem acesso ao nosso perfil oficial no Reclame AQUI, o que impediu nosso acompanhamento adequado das publicações por aqui. No entanto, isso mudou: agora estamos com este canal oficialmente ativo e disponível para acolher e solucionar eventuais questões de nossos clientes.
Caso ainda possamos ajudar de alguma forma ou se desejar retomar o contato conosco, estaremos à disposição para atender com a atenção que você merece. Basta responder este chamado ou entrar em contato conosco via WhatsApp pelo número*******.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar sempre.
Atenciosamente,
Lauf Sports
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 17:51
Péssimo atendimento além de não entregar o que promete
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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