Produto nao entregue
Respondida
Florianópolis - SC
19/12/2024 às 10:29
ID: 205120963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto comprado no site 29/11 ainda não entregue (faz 20 dias), sendo que o contato com a empresa resultou em procura junto aos Correios, e o produto consta como Em Trânsito (para Correios da minha cidade) há tempos. Empresa mostra-se apenas esperando o produto reaparecer.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 16:52
Olá, Bárbara,
Agradecemos pelo seu contato e pela paciência enquanto analisávamos a sua situação.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sabemos como situações como essa podem ser frustrantes, e gostaríamos de esclarecer que o seu pedido já foi entregue. No entanto, a atualização do status de envio nos Correios acabou gerando confusão, o que compreendemos completamente. Para resolver isso, nossa atendente entrou em contato diretamente com a equipe dos Correios, e felizmente a situação foi esclarecida e a entrega concluída.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e comprometidos em garantir que você tenha a melhor experiência possível com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Lauf