Saia não serviu em dois tamanhos diferentes e a empresa parou de responder após solicitação de reembolso
Respondida
Campinas - SP
06/07/2026 às 19:33
ID: 253236093
Comprei uma saia tamanho P pela internet. Segundo as medidas do site deveria servir, mas a saia não era elástica o bastante na cintura para subir na perna, fiquei com medo de forçar e troquei pelo tamanho M. Mandei e-mail explicando e foram muito solícitos, organizaram o vale troca e deu tudo certo! Quando chegou o tamanho M, tive o mesmo problema. Ainda assim não serviu. Mandei um novo e-mail explicando o ocorrido e pedindo nova troca, dessa vez com reembolso por que o modelo não deu certo e eu não quero outra coisa do site, não me responderam mais desde então. Quem conhece a Lauf sabe que os preços são bem elevados, complicado ficar com um produto tão caro que eu não vou conseguir usar.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:16
Olá Camila, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e seu feedback!
Nossas peças possuem modelagem petit, um pouco mais justa que o padrão do mercado, e devido à compressão dos tecidos tecnológicos, o caimento pode ficar mais justo que o esperado. Sentimos muito pela experiência, e gostaríamos de reafirmar nosso compromisso em oferecer produtos e atendimento de alto padrão. Sempre que tiver dúvidas sobre o caimento e a modelagem das nossas peças, você poderá entrar em contato com a nossa Personal Shopper +55 11 97378-7571 e para qualquer outra questão, com o SAC da Lauf +55 11 94498-2345.
Te respondemos via WhatsApp para prosseguirmos com os próximos passos para o seu reembolso. Aguardamos sua resposta!
Atenciosamente,
Equipe SAC Lauf