Cobrança indevida e equipamento com defeito na lavanderia
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 15:46
ID: 256553929
Não tive boas experiências nesta unidade e não recomendaria o uso das secadoras. Há um problema bem recorrente. Duas máquinas paradas, coisas queimadas e grudadas, não libera, não faz o ciclo e por aí vai. Desta vez, fiz o pagamento no cartão de crédito, o valor foi debitado, a máquina do cartão liberou e a tela indicava operação correta, mas o equipamento simplesmente não funcionou.
Tentei contato com o suporte para resolver, Enviei comprovantes, vídeos mostrando o mau funcionamento e as roupas paradas. Enquanto isso, a máquina começou a fazer barulhos estranhos, dando a sensação de que iria queimar as peças, e o ambiente começou a esquentar de forma estranha. O barulho ficou cada vez mais alto e mesmo comprovando tudo, a melhor resolução na cabeça deles era fazer o consumidor aguardar 72 horas.
Fiquei quase 40 minutos aguardando uma solução. Era o tempo de liberar a outra máquina e me deixar resolver o meu problema sem dor de cabeça alguma. No fim, tive que voltar para casa com as roupas molhadas e ainda fiquei no prejuízo financeiro, pois o dinheiro foi debitado e eu não tinha como pagar por outro ciclo naquele momento. Falta total de respeito com o cliente.