Reclamação sobre serviço de lavanderia: Roupas encharcadas após uso de secadoras na *****
Respondida
Porto Belo - SC
17/05/2026 às 21:12
ID: 248906955
Venho registrar minha insatisfação com o serviço da *****. Levei minhas roupas para secar em duas ocasiões diferentes e, nas duas vezes, as peças saíram completamente encharcadas, mesmo utilizando secadoras diferentes da própria lavanderia.
Tenho fotos das roupas molhadas, os dois comprovantes de pagamento e também as filmagens da câmera interna que comprovam a utilização correta das máquinas e a situação ocorrida.
Sou uma trabalhadora honesta e paguei pelo serviço esperando receber o mínimo de qualidade e funcionamento adequado dos equipamentos. [Editado pelo Reclame Aqui]. Além do prejuízo financeiro, perdi tempo e tive transtorno com roupas que deveriam ter saído secas.
Diante disso, solicito o reembolso dos valores pagos pelas utilizações das secadoras, já que o serviço contratado não foi prestado de forma adequada.
Aguardo um retorno e uma solução amigável para o problema.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:48
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pelas informações compartilhadas. Prezamos sempre pela melhor experiência de nossos clientes e levamos todas as manifestações com seriedade.
Verificamos que para seu relato, já foram prestadas orientações sobre o processo correto de secagem, bem como esclarecimentos sobre a utilização dos equipamentos.
Após análise do ocorrido, verificamos que a tratativa já foi devidamente finalizada por nossa equipe de atendimento, que permaneceu à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Reforçamos que seguimos comprometidos com a qualidade dos serviços prestados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Laundromat Brasil