Roupas saíram molhadas da lavanderia e suporte não responde
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 17:17
ID: 253805403
Coloquei minhas roupas para secar aqui na unidade 5113 (Morro Santana, Porto Alegre) e as roupas saíram molhadas, hoje, dia 13/07/2026 aproximadamente às 16h. Tentei entrar em contato com o suporte pelo whatsapp, mas sem resposta, liguei e nada também. Tirei fotos para provar, tenho o comprovante também. Espero receber meu reembolso!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:50
Oi Julia, tudo bem?
Sentimos muito e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que você já possui um atendimento em aberto conosco sobre essa ocorrência. Para centralizar toda a tratativa e garantir um acompanhamento adequado, daremos continuidade ao seu caso por esse mesmo atendimento.
Reforçamos que o prazo informado para análise é de até 72 horas, e ele será cumprido. Pode ficar tranquila, pois nossa equipe está acompanhando a solicitação e entrará em contato com você assim que houver um retorno.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Laundromat Brasil
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:44
Resolveram meu problema como esperado. Recebi lavagem de cortesia, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10