Encerramento de atividades e sem devolução do crédito

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

02/12/2023 às 09:36

ID: 177240963

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Fiz a assinatura utilizei 3 meses e esse mês assim que descontaram do meu cartão a mensalidade informaram por e-mail o encerramento da atividades da empresa. Estou tentando a uma semana rever os valores não utilizados e só me respondem com mensagens automáticas e não atendem minhas ligaçõhttps://******* qual quero que deem um posicionamento da data do meu dinheiro ser https://******* me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e um pouco caso da empresa. Que avisou do nada o encerramento sem se quer um aviso préhttps://******* semana antes suspenderam a coleta alegando a reformulação do transporte mas em nenhum momento falaram ao https://******* que foi premeditado. A espera do crédito para encerrar. Peço a solução com meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

05/12/2023 às 08:26

Olá Sra. Renata,


Você, como nossa cliente, foi e é muito importante para nós da Laundry.
Nós assumimos um compromisso com você e manteremos este mesmo compromisso até o final deste ciclo.

Peço desculpas, neste momento, caso nosso retorno tenha demorado, quando medido pela sua expectativa. Nossa tentativa é de resolver de forma assertiva e com velocidade.
Nossos consultores entrarão em contato para resolução de seu caso.

Equipe Laundry App.

Réplica do consumidor

05/12/2023 às 09:02

A solução é a devolução do dinheiro.

Réplica do consumidor

28/01/2024 às 09:05

Bom dia
Todos os contatos que tinha dessa empresa estão inativos, os e-mails voltam e telefones não existem mais. Eles simplesmente sumiram. Não devolveram meu dinheiro. Deram um [Editado pelo Reclame Aqui]? Isso é muito injusto. Gostaria de entrar com processo com eles e ainda vi que foram muitas pessoas prejudicadas como eu. Espero que através desse canal eles possam responder e fazer meu estorno.

Réplica do consumidor

04/06/2024 às 10:53

Bom dia
Estou no aguardo da solução a meses.
O ultimo contato me informaram que teria devolvido o meu dinheiro em alguns meses e mesmo não concordando estou aqui a espera de um simples contato para a devolução e até agora nada.
Gostaria que me devolvesses meu dinheiro e com juros e correção.