NÃO DEVOLVEM SALDO E CONTINUAM COBRANDO APÓS ENCERRAREM ATIVIDADE
Em réplica
São Paulo - SP
04/12/2023 às 17:53
ID: 177393549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa enviou e-mail em 29/11/******* relatando que encerraram suas atividades em São Paulo, no entanto ainda não devolveram meu saldo de R$ 1.*******,65 reais, e ainda cobraram nova mensalidade hoje (04/12). Para piorar, só respondem com mensagens automáticas, não atendem ligação.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 08:25
Olá Sr. Eduardo!
Você, como nosso cliente, foi e é muito importante para nós da Laundry.
Nós assumimos um compromisso com você e manteremos este mesmo compromisso até o final deste ciclo.
Peço desculpas, neste momento, caso nosso retorno tenha demorado, quando medido pela sua expectativa. Nossa tentativa é de resolver de forma assertiva e com velocidade.
Nossos consultores entrarão em contato para resolução de seu caso.
Equipe Laundry App.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 19:44
Olá. Aguardo devolução do saldo e interrupção da cobrança indevida. Atenciosamente,
Eduardo Faria Soares de Magalhães