Laune Haus

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Rio de Janeiro - RJ

04/04/2022 às 21:48

ID: 141253629

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Eu fiz uma compra, 01 jogo de toalha e 01 toalha infantil 15/02/22 no site da loja e até hj 01/04/22 não recebi meus pedidos. Entrei em contato c a loja p whatsapp no dia19/02/22 para saber a quantas andava meus pedidos, me foi respondido no dia 21/02/22 q eu poderia rastrear através de um link disponibilizado p eles. Abri o link e lá nada constava. No dia 22/02/22 me deram um cód de rastreio p os Correios. Utilizando o ******* sabendo de q tinha sido postado. Questionei o fato de q a entrega não seria efetuada na minha casa e me foi respondido de q tinha sido postado via Sedex. 04/03/22 novo contato pq não tinha havido nenhuma movimentação p entrega, somente no dia 07/03 me foi respondido, dizendo q entrariam em contato c os Correios. Dia 10/03 o João respondeu a minha mensagem, dizendo q uma nova postagem tinha sido feita. Dada essa informação, percebi q houve uma mentira no primeiro contato, já q Sedex informaria a empresa, ou ao destinatário algum probl c a entrega. Exigi o cancelamento das compras, pq não tinha mais nenhuma confiança na empresa. O atendente me respondeu q não era possível o cancelamento, pq já tinha sido feito nova postagem. Respondi de q eles erraram ao não fazer novo contato comigo antes de postarem, me perguntando se eu queria o estorno do valor ou aguardar novo envio. Depois de muito tempo exigindo o cancelamento, me foi prometido o estorno p pix, ainda me disseram q os produtos ficariam c brindes. Expliquei q não era esse o meu desejo. Passaram-se dias e nada da devolução do valor. 15/03/22 reclamei da demora e me foi prometido fazer a transferência ao final do dia e não aconteceu. 17/03/22 fiz novo contato e me responderam de estavam resolvendo "meu" problema. Fui bloqueada em todas as redes sociais da empresa. Não me respondem mais no whatsapp e nada dos produtos e do dinheiro. Tenho todas as mensagens salvas.