Capa de bebê conforto e Carrinho
Resolvido
Curitiba - PR
02/08/2017 às 11:23
ID: 27883787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm uma feira de bebê, comprei a capa de bebê conforto e carrinho da marca Laura Baby, já que sua descrição é como UNIVERSAL (Cuja definição é: que diz respeito ou é aplicável a TODAS as coisas). Hoje, semanas antes de ganhar minha bebê fui colocar no carrinho e no bebê conforto da marca Chicco e não coube. De acordo com o Art. 66 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90: fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos é [Editado pelo Reclame Aqui]. Aguardo uma posição diante do meu prejuízo.
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Resposta da empresa
02/08/2017 às 14:18
Olá Mayara, como vai?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado as vésperas da chegada de seu bebê.
Gostaria de informar que os produtos adquirido por você em nossa feira são antigos. Com medidas e formatos que já não usamos mais pois readaptamos as capas de carrinho e bebê conforto.
Como pedido de desculpas estamos providenciando as capas certas já, com os novos tamanhos e a enviaremos para sua residências até sexta dia 04/08 sem custo algum (com prazo de entrega de 20 dias úteis).
Peço apenas, se possível, utilize as capas que você comprou anteriormente enquanto você aguarda a chegada das novas capas.
Eu informarei o código para rastrear seus produtos por e-mail e/ou whatsapp.
Faremos o possível para que você não se arrependa por confiar em nós.
Desde já agradeço o seu contato e estou à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Scarlety Rezende
[ LAURA BABY ENXOVAIS ]
Consideração final do consumidor
02/08/2017 às 14:30
Fiquei satisfeita com o breve atendimento e a prontidão em providenciar nosso kit de capas. Fico no aguardo do número de rastreamento e chegada dos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10