Demora
Em réplica
Santos - SP
29/07/2016 às 14:37
ID: 20036787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi pelo site da Americanas um Kit berço para dar de presente para minha afilhada, acontece que assim que fiz o pedido me deram até o dia 09/08/16 para chegar. Ficou vários dias com a nota fiscal em andamento e quando finalmente foi enviado a transportadora, deram um novo prazo, 17/08 e ela virá ao mundo provavelmente dia 19/08. Iria entregar no chá de bebê que será dia 13/08 e agora vou chegar de mãos abanando e provavelmente a minha afilhada não vai ter uma caminha forrada e bonitinha esperando ela quando vier ao mundo. Poderiam ter mais responsabilidade e agilidade. Agora no dia 05 já vou pagar a 1º parcela e nada do produto.
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Resposta da empresa
01/08/2016 às 10:57
Bom dia Vitória, primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Para que possamos verificar o andamento da sua compra preciso que me informe o nome que foi feito o pedido e o número do pedido.
Tentamos contato pelo telefone informado mas esta na caixa postal.
Ficamos no aguardo.
Att. Marina Laura Baby
Réplica da empresa
01/08/2016 às 11:27
Bom dia Vitória, encontramos seu pedido em nosso sistema e verificamos que a entrega esta dentro do prazo informado.
Conforme consta na última atualização dos correios seu pedido saiu para entrega hoje dia 01/08/******* as 08:45 código de rastreamento do objeto *******.
Pedimos por gentileza que nos avise assim que receber o produto.
Qulquer dúvida estamos a disposição.
Att. Marina Laura Baby