NÃO RECEBIMENTO DA MERCADORIA
Resolvido
Recife - PE
13/07/2015 às 09:15
ID: 13767406
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI NO DIA 29/05/******* NO SITE DA LAURA BABY (PEDIDO Nº311092824) E ATÉ A PRESENTE DATA NÃO RECEBI A MERCADORIA. SEGUNDO A LAURA BABY O PRODUTO JÁ ESTA EM TRANSPORTE, O NOME DA TRANSPORTADORA É JADLOG (REMESSA*************) E DESDE O DIA 10/06/******* ÁS 00:58 NÃO HÁ NENHUMA MOVIMENTAÇÃO. JÁ PEDI O NÚMERO DO RASTREAMENTO VÁRIAS VEZES E NADA. JÁ ENTREI EM CONTATO POR E-MAIL COM A LAURA BABY E POR TELEFONE COM A JADLOG, MAS NÃO OBTIVE ÊXITO. ESTOU GRÁVIDA DE GÊMEOS COM OITO MESES E APREENSIVA QUANTO A CHEGADA DOS MEUS FILHOS E A NÃO CHEGADA DA MERCADORIA. GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO URGENTE.
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Resposta da empresa
13/07/2015 às 11:35
Bom dia Glauca
Meu contato refere-se à reclamação postada no site Reclame Aqui.
Gostaríamos de demonstrar nosso pedido de sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informo que seu pedido vai ser enviado novamente por outra transportadora, hoje mesmo entro em contato com você para passar o nome da trasportadora que será enviado sua mercadoria.
Att.
Laura Baby
É muito importante manter o seu apontamento no Reclame aqui em aberto até a resolução do seu caso.
Consideração final do consumidor
21/07/2015 às 07:43
A Laura Baby por meio da atendente Marina foi muito atenciosa comigo e resolveu o problema em tempo hábil, a mercadoria chegou ontem no dia 20/07/*******, por meio de outra transportadora Braspress. Obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10