Laura's Boutique: Pulseira com defeito e descaso no atendimento após devolução
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 11:22
ID: 250028501
Oi venho por meio deste canal formalizar uma reclamação e me juntar as inúmeras já existentes de outros consumidores aqui sobre a Laura's Boutique onde, fiz a compra de uma pulseira semi joia ***** no valor den300,00 + 22,00 de frete, mas a pulseira veio com defeito faltando uma pedra, e prontamente entrei em contato no mesmo dia da chegada do produto ***** para prosseguir com uma devolução deste item defeituoso... chamei o atendimento pelo Instagram inicialmente e me foi informado de que seria enviado uma nova peça assim que a devolução chegasse até eles. Pois ja vamos para dois meses disso a devolução do item foi realizada com sucesso e com a confirmação de recebimento... agora falar com eles se tornou quase impossível e eles não respondem as mensagens onde solicito o código de rastreio da nova peça em questão e dizem que devo aguardar a transportadora pegar pra gerar o rastreio... mas isso ja vamos para dois meses e a cobrança está em andamento em meu cartão de crédito. Eu não indicaria essa loja nem para meu pior desafeto! Eles não são honestos, transparentes com o cliente. Espero que tanto o Procon quanto a justiça possa fazer jus ao serviço de proteção de consumidores quanto a esse tipo de estabelecimento que usa canais de vendas e causa transtornos para quem compra.