Loja recusa solução para tênis possivelmente falsificados e com defeito

Prezado Maykon,

Fiscalizamos e não identificamos pedidos ou cadastro em nosso site com seus dados informados no cadastro da reclamação efetuada. As informações da reclamação efetuada, são referentes a uma compra onde não é o titular, a qual já informamos a titular da compra com a devolução da mercadoria usada por ela.
A resolução presente, foi informada e junto a devolução do tênis enviamos o nosso laudo de analise impresso. informando o uso do produto e que não havia nenhum defeito de fábrica no modelo.
O nosso canal de atendimento SAC manteve contato com a titular até o recebimento do item de volta, o qual já foi efetuado com sucesso.

Estaremos a disposição para melhor atende-lo.

Atenciosamente,
Laura's Boutique.

Prezados Representantes da Lauras Boutique,

A resposta apresentada por vocês é completamente INACEITÁVEL e um DESRESPEITO aos direitos do consumidor garantidos por lei. Primeiramente, é extremamente conveniente que vocês aleguem não localizar o ******* as informações foram devidamente apresentadas e a compra foi realizada conforme especificado.

Vocês mencionam que a titular da compra recebeu os produtos de volta com um laudo impresso. Ressalto que esse suposto laudo de análise NÃO possui qualquer validade jurídica, uma vez que:
1.Laudo Técnico Sem Credibilidade: Não foi emitido por um profissional devidamente qualificado e independente. Portanto, carece de qualquer legitimidade.
2.Ausência de Prova Concreta: Não apresentaram registros datados ou imagens que comprovem que os tênis saíram da loja em perfeito estado.
3.Suspeita de Falsificação: Até o momento, vocês não forneceram a nota fiscal de compra dos produtos junto ao fornecedor, nem qualquer evidência de que os tênis foram adquiridos de um distribuidor autorizado da Adidas.
4.Violação do Código de Defesa do Consumidor (CDC): É um direito básico do consumidor a reparação de danos em casos de produtos defeituosos ou que não atendem às especificações esperadas.

Além disso, a tentativa de fugir da responsabilidade ao mencionar que o contato foi feito com outra pessoa é uma afronta à boa-fé e transparência que qualquer relação comercial deve ter.

A sua recusa em solucionar o problema, somada ao laudo sem validade e à falta de apresentação de documentos comprobatórios, evidencia um descumprimento gritante das normas previstas pelo CDC.

EXIJO IMEDIATAMENTE:
A apresentação do laudo técnico emitido por um perito qualificado e independente.
A nota fiscal de compra dos produtos junto ao fornecedor e a comprovação da autenticidade dos tênis.
A solução definitiva do problema, seja através da troca imediata dos produtos por novos e legítimos ou o reembolso integral do valor pago.

Informo que, caso essa situação não seja resolvida de maneira adequada e imediata, no prazo máximo de 48 horas, tomarei todas as medidas legais cabíveis, incluindo:
Denúncia formal aos órgãos de proteção ao consumidor.
Acionamento da Adidas para validação da autenticidade dos produtos.
Adoção das vias judiciais para a reparação dos danos materiais e morais causados.

Espero um posicionamento RÁPIDO e DECENTE por parte da Lauras Boutique, ou o caso será levado adiante com todo o rigor necessário.