Scarpin meia pata/plataforma Laura Prado
Em réplica
Contagem - MG
05/06/2022 às 21:51
ID: 144605809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato plataforma meia pata da marca Laura Prado por R$******* aproximadamente, usei 2 vezes e o sapato descascou todo na parte superior. Ele possui uma pintura de verniz, porém o material RESSECA e CRAQUELA, o material ressecou e foi SOLTANDO LASCAS da pintura de verniz. Entrei em contato com os fornecedores que me disseram que não havia nada que pudessem fazer, pois estava fora da garantia. Estou contestando por pagar um preço tão alto por um par de sapatos raramente usados. Possuo sapatos de variadas marcas e meus Scarpins com anos de uso não descartaram a pintura como este. Estou com um sapato novo e não pode ser usado em nenhuma circunstância porque esteticamente foi separado do verniz.
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Resposta da empresa
26/09/2022 às 11:59
MUITO OBRIGADO PELO RETORNO.
Todos nossos produtos são produzidos com muito carinho. Nos esforçamos bastante para que este produto chegasse ate você no prazo correto e em perfeitas condições.
Ao fazer a compra conosco, fornecemos 3 meses de garantia no produto referente a qualquer situação. Como já passou do limite, infelizmente não temos como fornecer a troca.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe LAURA PRADO.
Réplica do consumidor
27/09/2022 às 10:18
O sapato tem péssima qualidade e não possui durabilidade alguma. Sem uso o material ressecou e descascou o verniz. E torno frisar, tenho scarpins de anos de uso da Vizzano e estão intactos. Não indico e também não recomendo que comprem sapatos envernizados da marca. Pós venda ineficiente.