Solicitação de troca e não ter resposta
Respondida
Diadema - SP
22/12/2020 às 18:54
ID: 117119995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pares de sapato 1 número 36 que não entrou nem a ponta dos meus dedo,o mesmo dei para minha tia calça n 34,outro n 33 minha tia experimentou e um ficou grande e outro folgado tipo no par um era 34 outro 35 com numeração 33,pedi troca não obtive resposta ensisti e nada,sinto enganada e perdi *******.90,enfim não confio nesta empresa nem para devolver o sapato .
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Resposta da empresa
23/12/2020 às 18:06
Olá Ieda, boa tarde tudo bom?
Já encontrei a conversa sobre a devolução.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela demora, mas devido ao Natal estamos com alta demanda de pedidos e conversas no whatsapp.
Verifiquei que a consultora já tentou contato algumas vezes com você e não conseguiu.
Estamos a disposição para resolver sobre sua devolução da melhor forma.
Sempre auxiliamos nossas clientes com trocas, devoluções ou dúvidas mas neste período há um demanda maior de contato, podendo aumentar o tempo de resposta.
A gerente já está sabendo do seu caso, ela entrará em contato com a senhora novamente.
Mais uma vez pedimos desculpas por toda essa demora.
Estamos a disposição para te ajudar
Tenha uma boa noite e um Feliz Natal!
Até mais!