Valor do frete
Não resolvido
São Paulo - SP
25/07/2022 às 11:56
ID: 147331491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução de uma bota e a loja estornou apenas o valor do produto. Mandei mensagem por email pedindo o valor do frete (70,00) e até esta data não recebi retorno
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Resposta da empresa
26/07/2022 às 17:07
Boa tarde Jo, tudo bem?
Meu nome é Eduarda.
Estávamos com essa instabilidade em nosso site ao realizarmos estornos, de serem estornados apenas o valor do produto e pedimos desculpas pelo ocorrido, já foi resolvido e estamos lhe estornando o frete. O valor pago de R$16,07.
Obrigada pela compreensão!
Réplica do consumidor
26/07/2022 às 20:57
A compra foi em 3 parcelas de *******,74, sendo *******,90 do produto e 70,32 do frete. O estorno de apenas *******,90
Réplica do consumidor
24/09/2022 às 15:29
Ainda não recebi o estorno do valor referente ao frete
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 13:55
Somente 16,00 foram devolvidos, quando o correto seria 70,00
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4